FAQ

Bei Ragno.com können Sie Ihre Bestellung auch im Gastmodus abschließen, ohne Ihre Daten zu registrieren.

Wenn Sie auf Ragno.com registriert sind, können Sie den Status Ihrer Bestellung direkt von Ihrem Konto aus überprüfen, sobald Sie sich eingeloggt haben. Wenn Sie hingegen nicht registriert sind, können Sie den Fortschritt Ihrer Bestellung über den Link in Ihrer Bestellbestätigungs-E-Mail überprüfen.

Es tut uns leid, aber wir haben nicht die Möglichkeit, bereits bestätigte Bestellungen zu stornieren oder zu ändern. Wir bitten Sie daher, die in Ihren Warenkorb gelegten Produkte sorgfältig zu prüfen, bevor Sie mit der Bestätigung und Bezahlung fortfahren.

Aber keine Sorge, auch nach Erhalt Ihrer Bestellung können Sie Ihre Bestellung kostenlos zurücksenden!

Klicken Sie auf die folgende Schaltfläche Link für Informationen über das Verfahren.

Sobald Sie das gewünschte Produkt in den Warenkorb gelegt haben, klicken Sie auf "Weiter". Auf der linken Seite dieses neuen Bildschirms sehen Sie den Punkt "Rabattcode". Geben Sie den Rabattcode in das vorgesehene Feld ein und klicken Sie auf Anwenden.

Um die richtige Größe zu wählen, konsultieren Sie bitte unsere Größentabelle. Klicken Sie auf hier um sie zu sehen!

Online einkaufen bei Ragno.com ist wirklich einfach: 
- Wählen Sie das Produkt aus, das Sie interessiert, und wählen Sie die gewünschte Farbe und Größe;
- Klicken Sie auf "In den Warenkorb";
- Klicken Sie auf Fortfahren;
- Geben Sie Ihre Kontaktdaten ein oder melden Sie sich bei Ihrem Konto an, wenn Sie bereits ein Konto haben;
- Klicken Sie auf Go to Payment;
- Geben Sie Ihre Zahlungsmethode und Ihre Rechnungsadresse an;
- Klicken Sie auf Jetzt bezahlen, um Ihre Bestellung abzuschließen!

Auf dem Wunschzettel können Sie Ihre Lieblingsartikel von Ragno speichern und zu einem späteren Zeitpunkt kaufen. Fügen Sie ein Produkt zu Ihrem Wunschzettel hinzu, indem Sie auf 💙 die Sie im Produktdatenblatt neben dem Punkt "In den Warenkorb" finden. Sie können Ihren Wunschzettel jederzeit einsehen, indem Sie oben rechts auf den Punkt Wunschzettel klicken.

Ja, die Preise, die Sie auf Ragno.com finden, enthalten die Mehrwertsteuer!

Bei Ragno.com können Sie bequem mit bezahlen: 
- VISA, MASTERCARD und AMEX-Kreditkarten
- Wiederaufladbare Kreditkarten (Postepay)
- Maestro-Debitkarte
- Paypal
- Apple Pay
- Google-Lohn
- Scalapay

Ihre Kreditkarte wird in dem Moment belastet, in dem Sie Ihre Einkäufe bezahlen. 

Barzahlung ist derzeit nicht möglich.

Die Zahlung per Banküberweisung ist derzeit nicht möglich.

Ihre Zahlung kann verweigert worden sein aus:
- Die von Ihnen eingegebenen Daten sind möglicherweise nicht korrekt: Vergewissern Sie sich, dass Sie alle Angaben zu Ihrer Karte richtig eingegeben haben;
- Sie haben den Sicherheitscode nicht aktiviert: Einige Karten erfordern einen Sicherheitscode, um Betrug zu vermeiden. 

Ihre Kartendaten sind korrekt und Ihr Sicherheitscode funktioniert, aber Sie können die Zahlung nicht durchführen? Kontakt jetzt.

Der Versand ist in ganz Italien ab einem Bestellwert von 69 € kostenlos. Wenn Ihre Bestellung diesen Betrag nicht erreicht, berechnen wir einen Standardtarif von 9,90 €.

Derzeit liefern wir nur nach Italien, aber wir werden bald auch in andere Länder liefern.

Ihre Bestellung wird innerhalb von 3 bis 7 Werktagen nach Eingang Ihrer Bestellung geliefert. Bei besonderen Ereignissen (Black Friday, Schlussverkauf, Sommerschlussverkauf) kann sich die Auslieferung Ihrer Bestellung trotz unserer Sorgfalt bei der Einhaltung des angegebenen Zeitrahmens verzögern.

Wenn Sie auf Ragno.com registriert sind, können Sie den Status Ihrer Bestellung direkt von Ihrem Konto aus überprüfen, sobald Sie sich eingeloggt haben. Wenn Sie hingegen nicht registriert sind, können Sie den Fortschritt Ihrer Bestellung über den Link in Ihrer Bestellbestätigungs-E-Mail überprüfen.

Wenn Sie eine falsche Adresse eingegeben haben, können Sie sich direkt an unseren Kundendienst wenden hier.

Der Kurier wird die Lieferung übernehmen. Ragno.com behält sich das Recht vor, einen anderen Kurier zu beauftragen, wenn dies im Interesse des Kunden angemessen erscheint. 

In diesem Fall hinterlässt der Kurier eine Nachricht an Ihrer Adresse und unternimmt innerhalb von 7 Werktagen einen zweiten Zustellversuch. Bleibt auch der zweite Zustellversuch erfolglos, ist Ihre Bestellung "auf Lager".

Wichtig ist natürlich, dass das Produkt, das Sie zurückschicken, unversehrt, unbenutzt, mit dem Originaletikett und der Originalverpackung ist.

Aus Gründen der Hygiene Wir akzeptieren keine Rücksendungen für Unterwäsche.

Um eine Rücksendung vorzunehmen, können Sie unseren Kundendienst kontaktieren, indem Sie auf hier

Die Kosten der ersten Sendung, die sich aus Ihrer Entscheidung ergibt, die Produkte an uns zurückzusenden, werden von uns getragen.

Die Kosten, die Organisation und die Verantwortung für den Transport aller auf die erste Sendung folgenden Sendungen im Zusammenhang mit einer Mehrfachbestellung gehen zu Ihren Lasten.

Sie haben 30 Tage Zeit, um die Rückgabe Ihrer Bestellung zu beantragen.

Nach dem Rücksendeantrag haben Sie 14 Kalendertage Zeit, um uns die Produkte zuzusenden, die Sie zurückgeben möchten.
Für weitere Informationen können Sie unsere Allgemeinen Verkaufsbedingungen einsehen hier

Wenn Sie beim Einkauf die falsche Größe oder Farbe haben, können Sie die Ware zurückgeben und die richtige Farbe und/oder Größe zu einem späteren Zeitpunkt kaufen.

Sie können unseren Kundendienst kontaktieren, indem Sie auf hier.

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Wenn Sie eine Rückerstattung beantragt haben, erhalten Sie diese über dieselbe Zahlungsmethode, mit der Sie Ihren Kauf getätigt haben. Möchten Sie weitere Informationen? Klicken Sie auf hier.