Per avviare la procedura di reso, inserisci la mail con la quale hai effettuato l'ordine e il numero ordine.

Accettiamo i resi entro i 30 giorni dalla data dell'ordine.
Come da Condizioni generali di vendita (Art. 7.4): i prodotti restituiti devono essere integri, senza segni di usura con confezione originale integra, cartellini e/o etichette ancora attaccate.

Ti informiamo che non effettuiamo cambi di capi (taglia e/o colore).
Puoi effettuare il reso gratuito, inviando in un'unica spedizione i capi facenti parte dell'ordine, e acquistare in un secondo momento gli articoli nei colori e/o nella taglia corretti.

Per ordini multipli, il costo della prima restituzione è gratuito. Tuttavia, se decidi di restituire altri prodotti dello stesso ordine in un secondo momento, i costi, la gestione e la responsabilità della restituzione saranno a tuo carico. Per maggiori dettagli, consulta l'articolo 7.6 delle nostre Condizioni di Vendita.

Assicurati di inviare la merce entro i termini per rispettare la scadenza.

Se hai ricevuto un prodotto difettoso, ti chiediamo di contattarci tramite il form del servizio clienti, indicando il numero d'ordine e il problema riscontrato: https://ragno.eu/pages/contatti