FAQ

Sul sito Ragno.eu potrai completare il tuo ordine anche tramite la modalità ospite, senza registrare i tuoi dati.

Se sei registrato al sito ragno.eu potrai controllare lo stato del tuo ordine direttamente dal tuo account una volta effettuato il log in. Se non sei registrato, invece, potrai verificare l’avanzamento del tuo ordine tramite il link che ti è stato fornito nella e-mail di conferma d’ordine.

Siamo spiacenti, ma non abbiamo la possibilità di annullare o apportare modifiche agli ordini già confermati. Perciò ti chiediamo per favore di verificare attentamente i prodotti aggiunti al carrello prima di procedere con la conferma e il pagamento.

In ogni caso, non ti preoccupare, una volta ricevuto il tuo ordine potrai comunque usufruire del reso gratuito!

Clicca il seguente link per avere le informazioni in merito alla procedura.

Una volta inserito il prodotto scelto nel tuo carrello, clicca sulla voce Procedi. Sul lato sinistro di questa nuova schermata ti apparirà la voce “Codice Sconto”. Inserisci nell’apposito spazio il codice sconto in tuo possesso e clicca Applica.

Per scegliere la taglia corretta ti invitiamo a consultare la nostra guida taglie. Clicca qui per visualizzarla! 

Acquistare online su Ragno.eu è davvero semplice: 
- Scegli il prodotto a cui sei interessato, seleziona il colore e la taglia che preferisci;
- Clicca aggiungi al carrello;
- Clicca procedi;
- Inserisci i tuoi recapiti o, se hai già un'Account, accedi al tuo account;
- Clicca la voce Vai al pagamento;
- Inserisci i dati del tuo metodo di pagamento e quelli relativi all’indirizzo di fatturazione;
- Clicca Paga ora per completare il tuo ordine!

La Wishlist è un luogo in cui potrai salvare i tuoi capi preferiti Ragno e acquistarli in un secondo momento. Aggiungi un prodotto alla tua Wishlist cliccando sul 💙 che trovi nella scheda prodotto, di fianco alla voce Aggiungi al carrello. Puoi visualizzare la tua Wishlist in qualsiasi momento, cliccando la voce Wishlist in alto a destra.

Si, i prezzi che trovi su Ragno.eu sono IVA inclusa!

Su Ragno.eu potrai pagare comodamente con: 
- Carte di credito VISA, MASTERCARD e AMEX
- Carte di credito ricaricabili (Postepay)
- Carta di debito Maestro
- Paypal
- Apple pay
- Google pay
- Scalapay

L’addebito sulla tua carta di credito avviene nel momento in cui Paghi i tuoi acquisti. 

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I dati della tua carta sono corretti e il tuo codice di sicurezza funziona, ma non riesci ad effettuare il pagamento? Contattaci ora.

La spedizione è gratuita in tutta Italia per ordini superiori a 69€. Se il tuo ordine non raggiunge questo importo applicheremo una tariffa standard di 9,90€.

Attualmente spediamo solo in Italia, ma a breve apriremo le spedizioni ad altri Paesi.

Il tuo ordine sarà consegnato dai 3 ai 7 giorni lavorativi dal ricevimento dell’ordine. Durante eventi particolari (Black Friday, Saldi, chiusura estiva) la consegna del tuo ordine potrebbe subire qualche ritardo, nonostante la nostra cura nel rispetto dei tempi indicati.

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Il corriere TNT prenderà in carico la tua consegna. Ragno.eu si riserva il diritto di utilizzare un corriere diverso qualora lo ritenesse opportuno per il bene del cliente. 

In questo caso il corriere lascerà al tuo recapito un avviso di passaggio e tenterà una seconda consegna sempre restando all’interno dei 7 giorni lavorativi. Se anche il secondo tentativo di consegna non andrà a buon fine, il tuo ordine risulterà in “giacenza”.

Certamente, l’importante è che il prodotto che stai rendendo sia integro, mai utilizzato, dotato di etichetta e confezione originale.

Per motivi di igiene non accettiamo resi per capi di biancheria intima parti basse.

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I costi della prima spedizione derivanti dall’eventuale tua scelta di restituirci i prodotti sono a nostro carico.

Il costo, l’organizzazione e la responsabilità per il trasporto delle eventuali spedizioni successive alla prima, in relazione ad un ordine multiplo, saranno a tuo carico.

Hai 30 giorni di tempo per richiedere il reso del tuo ordine.

Dopo la richiesta di reso hai tempo 14 giorni di calendario per inviarci i prodotti che vuoi rendere.
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Se durante i tuoi acquisti hai sbagliato taglia e colori puoi effettuare il reso e acquistare in un secondo momento gli articoli nei colori e/o nella taglia corretti.

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